POLÍTICA DE ENTREGA

A Metalúrgica Trapp trabalha para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança, agilidade e dentro dos prazos acordados.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega passa a contar após a emissão da nota fiscal, podendo variar conforme:
  • Região de destino;
  • Transportadora escolhida.

Prazo máximo estimado: até 30 (trinta) dias úteis.

MODALIDADES DE ENVIO

As entregas poderão ser realizadas por meio de:
  • Transportadora parceira;
  • Correios;
  • Frota própria;
  • Retirada no local.

FRETE

O valor do frete será calculado conforme:
  • Peso e volume dos produtos;
  • Valor da nota fiscal;
  • CEP de destino;
  • Modalidade de entrega escolhida.

Condição de frete grátis: para pedidos acima de R$ 3.000,00 (três mil reais), desconsiderando impostos.

HORÁRIO DE ENTREGA

As entregas são realizadas em horário comercial, em dias úteis.

RECEBIMENTO DO PEDIDO

No ato da entrega, é indispensável verificar:
  • Integridade das embalagens;
  • Quantidade de volumes;
  • Conferência das etiquetas das caixas, verificando se estão em conformidade com a nota fiscal;
  • Possíveis avarias decorrentes do transporte.

Caso seja identificada qualquer divergência, o recebimento deverá ser recusado, devendo o motivo da recusa ser registrado no verso do conhecimento de transporte. Em seguida, entre em contato imediatamente pelos canais de atendimento indicados abaixo.

TENTATIVAS DE ENTREGA

Será realizada 01 (uma) tentativa de entrega no endereço informado.

Caso a entrega não seja concluída, o pedido poderá:
  • Retornar ao centro de distribuição;
  • Gerar novo custo de frete para reenvio;
  • Permanecer disponível para retirada, conforme análise comercial.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

A mercadoria será entregue exclusivamente no endereço constante na nota fiscal, não sendo permitidas entregas em endereços alternativos.

É de responsabilidade do cliente:
  • Manter o endereço de entrega atualizado, conforme cadastro junto à Receita Federal e ao Sintegra;
  • Garantir condições de acesso para recebimento da mercadoria;
  • Disponibilizar equipamento e/ou pessoal adequados para a descarga dos produtos, quando necessário;
  • Disponibilizar responsável para conferência e recebimento do pedido.

A Metalúrgica Trapp não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:
  • Greves, condições climáticas ou outros fatores externos;
  • Não pagamento de guias de impostos estaduais, quando estas forem de responsabilidade do cliente;
  • Restrições de acesso na região de entrega.

CONTATO

Em caso de dúvidas sobre entrega, entre em contato:
E-mail: compre@trapp.com.br
Telefone/WhatsApp: (47) 2107-8800
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 07h30 às 17h00.